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羊绒是一种对比珍惜的动物纤维,寻常取自山羊身上的细软绒毛。一只成年绒山羊一次只可产出300克羊绒,因其产量稀奇,山羊绒被誉为“纤维中的钻石”或“软黄金”,产物价钱寻常较为高贵。然而,记者正在考察中呈现,极少带货直播间当中声称为100%山羊绒的打扮售价却特殊低廉,而且因为价钱上风,吸引了浩瀚消费者置备。那高贵的原料本钱之下真能售出这么低贱的纯羊绒打扮吗?记者实行了考察。
记者正在考察中呈现,有些直播间标榜为100%山羊绒的打扮售价特殊低廉。因其拥有价钱上风,吸引了浩瀚消费者置备。
正在其余一个发卖所谓羊绒裤的直播间,记者看到,屏幕上用显眼字体打着“100%羊绒”的宣称语。据发卖职员表现,为了清库存,这款羊绒裤的售价只须一百多元。
而正在另一个发卖所谓羊绒成品的直播间,记者看到,显眼地方打着“正品羊绒一折”字样,发卖职员手中拿着的一件所谓羊绒衫,水洗标签上标着“因素100%山羊绒”,其售价88元,发卖职员表现,质料可对标市集千元以上产物。
记者考察呈现,近一段年光,似乎云云低价发卖所谓100%山羊绒成品的直播间不正在少数。然而真如这些发卖职员所说,他们发卖的针织打扮是物美价廉的羊绒成品吗?
为了验证直播间的说法,记者从差异直播间随机置备了7件宣传100%山羊绒的针织打扮,送往正在轻工纺织规模的巨头检测测验室,分裂对7件样品的纤维含量、标识注脚实行检测。
上图这件正在直播间中宣传采用鄂尔多斯A类纱线造成的所谓羊绒衫,其产物详情页上显示“面料材质羊绒100%”;打扮吊牌上标注“因素羊绒100%”。然而经检测,这件所谓羊绒衫的纤维含量实测为:腈纶50.0%、聚酯纤维29.5%、锦纶20.5%。也即是说标称100%山羊绒,现实为化纤针织衫,个中一根羊绒也不含。
而这条羊绒裤,带货主播正在直播间宣传“100%羊绒,同业用化纤,他们是真羊绒”。产物页面和吊牌上均显示“因素100%山羊绒”。经检测现实的纤维含量为粘纤28.8%、聚酯纤维28.7%、腈纶24.4%、锦纶18.1%,也不含羊绒因素。
广东产物德料监视搜检探讨院轻工纺织打扮检测部工程师周宏水:咱们这一次罗致了7个样品,个中有2个样品含有少量绵羊毛,5个样品是纯化纤,也即是说7个样品均不含有山羊绒因素。
按照国度圭臬章程,山羊绒含量正在30%及以上的产物本事称之为羊绒成品;山羊绒含量抵达95%及以上,疑似羊毛幼于或等于5%的产物本事标为100%山羊绒或者纯山羊绒。
考察至此,记者呈现,目前正在极少直播平台,极少商家为了推广销量,通过失实宣称,用平时针织打扮充作100%山羊绒成品对表发卖。
商场拘押总局统计数据显示:2023年,世界12315平台罗致网购投诉举报1261.1万件,个中直播带货投诉举报量5年增幅抵达47.1倍。中消协监测呈现,2024年“双十一搜集购物节”时候,相闭“直播带货”的负面音讯累计230675条,日均8238条。假充伪劣、失实宣称等投诉增幅显明。
“超低扣头大甩卖,即日是结尾一天”,这种吆喝声曾正在实体店营销中火爆偶然,跟着电商直播间的发扬,云云的吆喝也浮现正在带货直播间,一直吸引消费者下单。那么这些吆喝结果靠不靠谱,记者也实行了考察。
记者随机对多个大型短视频和电商平台的差异品类直播间实行调查,呈现有不少营销举动涉嫌价钱诈骗。
正在一个发卖家用美容仪的直播间,记者看到带货主播正正在先容一款所谓光子美容仪。据先容,这款美容仪平素发卖价为1980元,正在他们直播间限时一折出售,售价198.9元。
正在直播时记者看到,带货主播再三夸大限时优惠只剩结尾一天。正在该直播结果后的两天,记者一口吻对该美妆店直播运动实行调查。结果呈现第二天,该直播间再次开启直播,发卖的美容仪与前一日相仿,售价仍为198.9元,并未光复至平素价钱1980元;
到了第三天,记者看到,虽然该美妆店没有开直播带货,但网店内同款美容仪仍正在发卖,价钱依然是198.9元。
我国《明码标价和禁止价钱诈骗章程》第十九条章程:策划者不得通过失实折价、减价或者价钱对比等格式发卖商品或者供给任事。
消费维权规模状师、广东省消委会公益状师团成员柯立坤:商家通过这种限时限量的宣称手法,并未给消费者带来骨子性的优惠,而本色上是通过刺激消费者急于下单的心情,从而杀青增大他们销量的宗旨。
除了假造限时限量优惠等违法促销手法除表,正在进一步考察中记者呈现,另有些直播间应用失实扣头诱导消费者下单。
比方一个主营家具的直播间发卖的一款打扮台。据带货主播先容,这款打扮台正在直播间置备有优惠,得手价1380元,其余正在明显地方用血色字体标注“下播光规复价2480”,根据云云的扣头力度估计,相当于消费者可享福5.5折的优惠。然而当记者谨慎调查时呈现,正在“得手价1380”后有一个数字“1780”被划掉了,这个被划掉的价钱用了不显明的灰色幼字标注,很容易被消费者漏掉。而根据这一划线价来算,消费者现实享福的扣头仅为7.7折。
消费维权规模状师、广东省消委会公益状师团成员柯立坤:这个直播间重要存正在的题目是同时存正在一个划线价和下播后光复的价钱,这就存正在被对比价钱基准不精确的题目,让消费者欠亨晓底细要被对比的价钱是多少。
我国《明码标价和禁止价钱诈骗章程》第十七条第二款章程,策划者不得采用无按照或者无从对比的价钱,动作折价、减价的估计基准或者被对比价钱。
安徽消费者王先生,花八千多元正在带货直播间置备了一套真皮沙发,结果境遇了一场令他身心劳累的消费维权。他的真皮沙发结果有什么题目,维权进程中又经验了什么?
安徽安庆的消费者王先生,前不久正在一家名为“心理岛家居美凯龙店”的搜集直播间看到了一款锺爱的沙发。
另表,正在这款沙发的产物详情页中,记者提神到标有“全真皮创造”“扶手、靠背、正面、座面、侧面均为幼黄牛皮”等宣称字样。
直播间主播对产物德料同意的真挚立场,以及比照线下家具店优惠良多的价钱,让王先生确信本身碰到了物美价廉的产物。于是,王先生花费近八千元正在这个直播间置备了一大一幼两个沙发。
然而沙刊行使了一段年光之后,王先生有时间刷到的极少家具判断博主给出的主张,让他首先思疑本身网购的沙发不是真皮。
消费者王先生:我即是刷到极少博主说看一下家具的材质,我就正在评论区发了照片,我要看一下是什么材质。就说这个不是真皮是假皮,我不信托又找其余一个判断博主,又发了一下又说是假皮。
而面临王先生的质疑,直播间客服回应称“确保真皮”,同时还表现“出货跟直播间描写同等,所见即所得”。
一边是搜集判断博主的假皮断言,另一边是直播间客服直接了当的真皮同意,王先生偶然间无法确认本身买到的沙发结果是不是真皮。怀疑的王先生哀求直播间客服出示沙发质检陈说。
正在这份客服发来的检测陈说中,记者看到检测机构显示为“宁波海闭工夫中央”,陈说编号为“0”,个中显示“材质判断”为“牛皮革”,下方还附有沙发的照片。
消费者王先生:他给我发了一张海闭质检陈说,我就给宁波海闭打电话核实,呈现检测陈说编号查出来是苏泊尔餐具的检测陈说,根基上判断这个是假的了。
宁波海闭办公室副主任徐焱钵:工夫中央是咱们部属的一个单元,咱们也明晰了一下,他们说这个陈说、这个编号检测陈说不是咱们这边出的。
王先生随即向商家哀求退货退款,但却遭到了拒绝。无奈之下,王先生向该商家所正在地佛山市商场拘押部分实行了投诉举报。经消和洽解,两边实现的初阶主张为:由王先生选定两边均承认的检测机构对沙发材质实行判断。
消费者王先生:平台正在质检陈说出来提交从此,它最事态限只可做到退货退款,然后抵偿一张500元的券,我坚信是不行承认这个做法的。
几经妨害,王先生最终找到了江苏一家检测机构对其正在心理岛家居美凯龙店直播间置备的两款沙发实行了材质判断,检测结果显示两款沙发均为“聚氨酯(PU)革”,也即是人造革,不是直播间宣传的牛皮革。
广东省佛山市顺德区商场拘押局笑从商场拘押所陈嘉亮:收到投诉之后,咱们和两边实行了疏导研究,最终商家承诺了对消费者置备的沙发实行退一赔三的转圜计划。进程之中,咱们拘押所也呈现商家涉嫌存正在极少违法举动,我所仍然实行了立案考察。
两个多月的维权经验,让王先生感触身心俱疲。底本应是诚信互利的平台营业,却演造成了让消费者夜不行寐的烦苦衷。
消费者王先生:最大的感应即是咱们消费者正在商场上买的产物,没手腕做出很好的剖断,由于咱们根基就不接触这个行业,等咱们清爽买到赝品了去维权、行止理的功夫太难了。
王先生的境遇是否有时呢?今天,广东省消费者委员会结构展开了直播电商不典型举动专项考察,结果呈现有25场直播存正在较显明的不典型促销举动,涉及食物、保健品、化妆品、美容仪、旅游团购券等消费频率高或发卖份额增速速的品类。
今天,广东省消费者委员会结构展开了直播电商不典型举动专项考察,以抖音、速手、幼红书、微信幼店、淘宝、京东、唯品会7个主流短视频和电商平台为对象,采用随机选择、录造调查、追踪对比的格式,共计监测了146场直播间的促销举动,结果呈现有25个直播间存正在较显明的不典型促销举动。
广东省消费者委员会副秘书长黄冠英:这回咱们总共阅览了146场直播,个中24个直播声称直播时的价钱最优惠,但咱们历程多方的检测呈现直播时并没有特地予以优惠。第二,音讯不线个直播间隐约标示了商品相闭音讯,咱们历程再三检索验证,都无法证据主播宣传的音讯的切实性。
据广东消委会相闭担任人先容,此次专项考察结果后,广东省消委会对涉事平台实行了约说。截至目前,存正在违规题宗旨平台均已整改。
羊绒是一种对比珍惜的动物纤维,寻常取自山羊身上的细软绒毛。一只成年绒山羊一次只可产出300克羊绒,因其产量稀奇,山羊绒被誉为“纤维中的钻石”或“软黄金”,产物价钱寻常较为高贵。然而,记者正在考察中呈现,极少带货直播间当中声称为100%山羊绒的打扮售价却特殊低廉,而且因为价钱上风,吸引了浩瀚消费者置备。那高贵的原料本钱之下真能售出这么低贱的纯羊绒打扮吗?记者实行了考察。
记者正在考察中呈现,有些直播间标榜为100%山羊绒的打扮售价特殊低廉。因其拥有价钱上风,吸引了浩瀚消费者置备。
正在其余一个发卖所谓羊绒裤的直播间,记者看到,屏幕上用显眼字体打着“100%羊绒”的宣称语。据发卖职员表现,为了清库存,这款羊绒裤的售价只须一百多元。
而正在另一个发卖所谓羊绒成品的直播间,记者看到,显眼地方打着“正品羊绒一折”字样,发卖职员手中拿着的一件所谓羊绒衫,水洗标签上标着“因素100%山羊绒”,其售价88元,发卖职员表现,质料可对标市集千元以上产物。
记者考察呈现,近一段年光,似乎云云低价发卖所谓100%山羊绒成品的直播间不正在少数。然而真如这些发卖职员所说,他们发卖的针织打扮是物美价廉的羊绒成品吗?
为了验证直播间的说法,记者从差异直播间随机置备了7件宣传100%山羊绒的针织打扮,送往正在轻工纺织规模的巨头检测测验室,分裂对7件样品的纤维含量、标识注脚实行检测。
上图这件正在直播间中宣传采用鄂尔多斯A类纱线造成的所谓羊绒衫,其产物详情页上显示“面料材质羊绒100%”;打扮吊牌上标注“因素羊绒100%”。然而经检测,这件所谓羊绒衫的纤维含量实测为:腈纶50.0%、聚酯纤维29.5%、锦纶20.5%。也即是说标称100%山羊绒,现实为化纤针织衫,个中一根羊绒也不含。
而这条羊绒裤,带货主播正在直播间宣传“100%羊绒,同业用化纤,他们是真羊绒”。产物页面和吊牌上均显示“因素100%山羊绒”。经检测现实的纤维含量为粘纤28.8%、聚酯纤维28.7%、腈纶24.4%、锦纶18.1%,也不含羊绒因素。
广东产物德料监视搜检探讨院轻工纺织打扮检测部工程师周宏水:咱们这一次罗致了7个样品,个中有2个样品含有少量绵羊毛,5个样品是纯化纤,也即是说7个样品均不含有山羊绒因素。
按照国度圭臬章程,山羊绒含量正在30%及以上的产物本事称之为羊绒成品;山羊绒含量抵达95%及以上,疑似羊毛幼于或等于5%的产物本事标为100%山羊绒或者纯山羊绒。
考察至此,记者呈现,目前正在极少直播平台,极少商家为了推广销量,通过失实宣称,用平时针织打扮充作100%山羊绒成品对表发卖。
商场拘押总局统计数据显示:2023年,世界12315平台罗致网购投诉举报1261.1万件,个中直播带货投诉举报量5年增幅抵达47.1倍。中消协监测呈现,2024年“双十一搜集购物节”时候,相闭“直播带货”的负面音讯累计230675条,日均8238条。假充伪劣、失实宣称等投诉增幅显明。
“超低扣头大甩卖,即日是结尾一天”,这种吆喝声曾正在实体店营销中火爆偶然,跟着电商直播间的发扬,云云的吆喝也浮现正在带货直播间,一直吸引消费者下单。那么这些吆喝结果靠不靠谱,记者也实行了考察。
记者随机对多个大型短视频和电商平台的差异品类直播间实行调查,呈现有不少营销举动涉嫌价钱诈骗。
正在一个发卖家用美容仪的直播间,记者看到带货主播正正在先容一款所谓光子美容仪。据先容,这款美容仪平素发卖价为1980元,正在他们直播间限时一折出售,售价198.9元。
正在直播时记者看到,带货主播再三夸大限时优惠只剩结尾一天。正在该直播结果后的两天,记者一口吻对该美妆店直播运动实行调查。结果呈现第二天,该直播间再次开启直播,发卖的美容仪与前一日相仿,售价仍为198.9元,并未光复至平素价钱1980元;
到了第三天,记者看到,虽然该美妆店没有开直播带货,但网店内同款美容仪仍正在发卖,价钱依然是198.9元。
我国《明码标价和禁止价钱诈骗章程》第十九条章程:策划者不得通过失实折价、减价或者价钱对比等格式发卖商品或者供给任事。
消费维权规模状师、广东省消委会公益状师团成员柯立坤:商家通过这种限时限量的宣称手法,并未给消费者带来骨子性的优惠,而本色上是通过刺激消费者急于下单的心情,从而杀青增大他们销量的宗旨。
除了假造限时限量优惠等违法促销手法除表,正在进一步考察中记者呈现,另有些直播间应用失实扣头诱导消费者下单。
比方一个主营家具的直播间发卖的一款打扮台。据带货主播先容,这款打扮台正在直播间置备有优惠,得手价1380元,其余正在明显地方用血色字体标注“下播光规复价2480”,根据云云的扣头力度估计,相当于消费者可享福5.5折的优惠。然而当记者谨慎调查时呈现,正在“得手价1380”后有一个数字“1780”被划掉了,这个被划掉的价钱用了不显明的灰色幼字标注,很容易被消费者漏掉。而根据这一划线价来算,消费者现实享福的扣头仅为7.7折。
消费维权规模状师、广东省消委会公益状师团成员柯立坤:这个直播间重要存正在的题目是同时存正在一个划线价和下播后光复的价钱,这就存正在被对比价钱基准不精确的题目,让消费者欠亨晓底细要被对比的价钱是多少。
我国《明码标价和禁止价钱诈骗章程》第十七条第二款章程,策划者不得采用无按照或者无从对比的价钱,动作折价、减价的估计基准或者被对比价钱。
安徽消费者王先生,花八千多元正在带货直播间置备了一套真皮沙发,结果境遇了一场令他身心劳累的消费维权。他的真皮沙发结果有什么题目,维权进程中又经验了什么?
安徽安庆的消费者王先生,前不久正在一家名为“心理岛家居美凯龙店”的搜集直播间看到了一款锺爱的沙发。
另表,正在这款沙发的产物详情页中,记者提神到标有“全真皮创造”“扶手、靠背、正面、座面、侧面均为幼黄牛皮”等宣称字样。
直播间主播对产物德料同意的真挚立场,以及比照线下家具店优惠良多的价钱,让王先生确信本身碰到了物美价廉的产物。于是,王先生花费近八千元正在这个直播间置备了一大一幼两个沙发。
然而沙刊行使了一段年光之后,王先生有时间刷到的极少家具判断博主给出的主张,让他首先思疑本身网购的沙发不是真皮。
消费者王先生:我即是刷到极少博主说看一下家具的材质,我就正在评论区发了照片,我要看一下是什么材质。就说这个不是真皮是假皮,我不信托又找其余一个判断博主,又发了一下又说是假皮。
而面临王先生的质疑,直播间客服回应称“确保真皮”,同时还表现“出货跟直播间描写同等,所见即所得”。
一边是搜集判断博主的假皮断言,另一边是直播间客服直接了当的真皮同意,王先生偶然间无法确认本身买到的沙发结果是不是真皮。怀疑的王先生哀求直播间客服出示沙发质检陈说。
正在这份客服发来的检测陈说中,记者看到检测机构显示为“宁波海闭工夫中央”,陈说编号为“0”,个中显示“材质判断”为“牛皮革”,下方还附有沙发的照片。
消费者王先生:他给我发了一张海闭质检陈说,我就给宁波海闭打电话核实,呈现检测陈说编号查出来是苏泊尔餐具的检测陈说,根基上判断这个是假的了。
宁波海闭办公室副主任徐焱钵:工夫中央是咱们部属的一个单元,咱们也明晰了一下,他们说这个陈说、这个编号检测陈说不是咱们这边出的。
王先生随即向商家哀求退货退款,但却遭到了拒绝。无奈之下,王先生向该商家所正在地佛山市商场拘押部分实行了投诉举报。经消和洽解,两边实现的初阶主张为:由王先生选定两边均承认的检测机构对沙发材质实行判断。
消费者王先生:平台正在质检陈说出来提交从此,它最事态限只可做到退货退款,然后抵偿一张500元的券,我坚信是不行承认这个做法的。
几经妨害,王先生最终找到了江苏一家检测机构对其正在心理岛家居美凯龙店直播间置备的两款沙发实行了材质判断,检测结果显示两款沙发均为“聚氨酯(PU)革”,也即是人造革,不是直播间宣传的牛皮革。
广东省佛山市顺德区商场拘押局笑从商场拘押所陈嘉亮:收到投诉之后,咱们和两边实行了疏导研究,最终商家承诺了对消费者置备的沙发实行退一赔三的转圜计划。进程之中,咱们拘押所也呈现商家涉嫌存正在极少违法举动,我所仍然实行了立案考察。
两个多月的维权经验,让王先生感触身心俱疲。底本应是诚信互利的平台营业,却演造成了让消费者夜不行寐的烦苦衷。
消费者王先生:最大的感应即是咱们消费者正在商场上买的产物,没手腕做出很好的剖断,由于咱们根基就不接触这个行业,等咱们清爽买到赝品了去维权、行止理的功夫太难了。
王先生的境遇是否有时呢?今天,广东省消费者委员会结构展开了直播电商不典型举动专项考察,结果呈现有25场直播存正在较显明的不典型促销举动,涉及食物、保健品、化妆品、美容仪、旅游团购券等消费频率高或发卖份额增速速的品类。
今天,广东省消费者委员会结构展开了直播电商不典型举动专项考察,以抖音、速手、幼红书、微信幼店、淘宝、京东、唯品会7个主流短视频和电商平台为对象,采用随机选择、录造调查、追踪对比的格式,共计监测了146场直播间的促销举动,结果呈现有25个直播间存正在较显明的不典型促销举动。
广东省消费者委员会副秘书长黄冠英:这回咱们总共阅览了146场直播,个中24个直播声称直播时的价钱最优惠,但咱们历程多方的检测呈现直播时并没有特地予以优惠。第二,音讯不线个直播间隐约标示了商品相闭音讯,咱们历程再三检索验证,都无法证据主播宣传的音讯的切实性。
据广东消委会相闭担任人先容,此次专项考察结果后,广东省消委会对涉事平台实行了约说。截至目前,存正在违规题宗旨平台均已整改。